一(yī)個普通的快遞包裹，是如何通過大(dà)數據、人工(gōng)智能、無人機等高科技的幫助，送到消費(fèi)者手中(zhōng)的？飛速發展的中(zhōng)國快遞行業，有哪些最新的特點、又(yòu)會給消費(fèi)者帶來哪些高質量的服務？

日前，在北(běi)京召開(kāi)的中(zhōng)國（北(běi)京）國際服務貿易交易會上，記者走訪快遞服務展區，發現中(zhōng)國快遞業越來越具有“科技範”和“綠色範”。

快遞可全流程無人化

快遞服務闆塊行業集中(zhōng)展示區内，有一(yī)個機器人吸引了衆多參觀者的目光。這個機器人就是平昌冬奧會“北(běi)京八分(fēn)鍾”裏現身過的AGV（無人導引機器人）。它在棋盤格一(yī)樣的分(fēn)揀場地裏往返穿梭，通過識别每個隔口旁邊的二維碼，迅速而準确無誤地分(fēn)揀着快件。這種機器人分(fēn)揀效率超過人工(gōng)5倍，還具備自動避障、智能排隊、自行充電(diàn)等許多智慧功能。

除了分(fēn)揀機器人，用于快件配送的無人車(chē)與無人機也在展會上亮相。無人車(chē)可以根據目的地進行自主路徑規劃，規避障礙物(wù)，還可以與小(xiǎo)區電(diàn)梯後台對接，自動乘坐電(diàn)梯，實現門到門無人智能配送，客戶隻需通過掃描二維碼即可完成寄件和取件。而現場也有多家企業帶來他們研發的不同型号的無人機，目前已有不少快遞企業應用了無人機向偏遠山區、農村(cūn)等地投送快件。而在智能倉展示區，傳統倉儲的“人找貨架”模式如今已被“貨架找人”的自動化模式所替代。

“快遞已經邁入智能時代，全程無人化操作在前些年還隻是大(dà)家的一(yī)個暢想，如今已經成爲現實。”這是參會業内人士的共識。

快遞收寄将更加便捷

馬路邊寄信用的綠色大(dà)郵筒越發稀少了，如今，它已經被“小(xiǎo)黃筒”所替代。據悉，今年全國六大(dà)城市将鋪設6萬個“小(xiǎo)黃筒”，消費(fèi)者不需要再等快遞員(yuán)上門，晚上也可以寄快件，真正實現了7×24小(xiǎo)時的服務。

在展示區内，多家快遞企業展示了這樣一(yī)幅場景：如果消費(fèi)者不想去(qù)樓下(xià)的小(xiǎo)區自提櫃取快件，那就可以考慮在自家門口裝一(yī)個迷你型的智能快件箱，消費(fèi)者和快遞員(yuán)隻需通過微信小(xiǎo)程序即可實現對收件箱的綁定和管理：快遞員(yuán)通過小(xiǎo)程序掃碼放(fàng)件，業主通過小(xiǎo)程序一(yī)鍵開(kāi)箱取件。以後快件包裹、外(wài)賣、牛奶、生(shēng)鮮等均可直接投送至家門口，解決了消費(fèi)者家中(zhōng)無人收件、下(xià)樓取件遠等快遞“最後一(yī)百米”痛點。

智能化帶來的一(yī)個好處就是服務的便捷化。業内人士認爲，随着智能化和快遞管理水平的提升，未來，消費(fèi)者将享受到越來越便捷的服務。

綠色快遞發展加速推進

去(qù)年11月，國家郵政局等十部門聯合發布《關于協同推進快遞業綠色包裝工(gōng)作的指導意見》，要求推進源頭治理，增加綠色快遞服務産品供給，提高快遞業包裝領域資(zī)源利用效率，降低包裝耗用量，減少環境污染。廣大(dà)寄遞企業積極響應，在綠色發展方面進行了大(dà)量有益嘗試。

在今年的快遞服務展區，快遞綠色化發展體(tǐ)現在從商(shāng)品打包、倉儲、運輸到配送的整個鏈條中(zhōng)。在循環利用方面，順豐、蘇甯等均投入使用了循環箱，顧客取貨後配送員(yuán)回收這些包裝箱，重新投入循環使用。在可降解方面，全生(shēng)物(wù)降解的包裝廢棄物(wù)在堆肥條件下(xià)3至6個月可分(fēn)解爲二氧化碳和水，不會對環境産生(shēng)污染。

另外(wài)，在展區還可以看到能夠縮減打包時間一(yī)拉即開(kāi)的免膠帶紙(zhǐ)箱、節省紙(zhǐ)張的電(diàn)子面單以及貫穿物(wù)流全過程的無紙(zhǐ)化操作等。通過減少包裝物(wù)的使用和綠色物(wù)流技術創新和應用，快遞業的“綠色範”越發顯現。