中(zhōng)國物(wù)流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2019年11月份中(zhōng)國電(diàn)商(shāng)物(wù)流運行指數爲113.5點，比上月上升2.6個點，實現止跌回升。從9個分(fēn)項指數看，除物(wù)流時效指數、成本指數有所下(xià)降外(wài)，履約率指數、滿意率指數、人員(yuán)指數、總業務量指數、農村(cūn)業務量指數、庫存周轉指數和實載率指數都有所回升。

電(diàn)商(shāng)物(wù)流總需求回升明顯。11月份，總業務量指數爲134.9點，比上月上升7.5個點；分(fēn)地區來看，東部、中(zhōng)部、西部和東北(běi)部地區總業務量指數環比均有所上升，其中(zhōng)，東部地區總業務量略高于全國水平，中(zhōng)部地區與東北(běi)部地區與全國水平接近，西部地區指數較低，但仍比10月份上升4.4個點。

農村(cūn)電(diàn)商(shāng)保持旺盛需求。10月份，電(diàn)商(shāng)物(wù)流農村(cūn)業務量指數爲130.1點，比上月上升3.3個點。分(fēn)地區看，全國所有地區指數都有所上升，東部、中(zhōng)部、西部及東北(běi)部地區環比分(fēn)别上升3.4點、5.0點、6.2點和2.3點，除東部地區外(wài)，其他地區農村(cūn)業務量指數均高于全國平均水平。

滿意度指數、履約率指數繼續上升，但物(wù)流時效連續回落。11月份，滿意度指數、履約率指數分(fēn)别爲101.1點和101.5點，分(fēn)别比上月回升0.4點和3.7點。繼10月份回落後，11月份物(wù)流時效指數達到104.4點，環比再回落0.7個點，但降幅有所縮小(xiǎo)。

庫存周轉和幹線運輸效率較高。11月份，庫存周轉指數和實載率指數實現止跌回升，分(fēn)别比10月份上升0.6點和1.2點。

國務院發展研究中(zhōng)心市場經濟研究所王微所長認爲：受11月份傳統電(diàn)商(shāng)購物(wù)節日“雙11”的影響，電(diàn)商(shāng)物(wù)流需求側實現較大(dà)幅度增長，主要表現在電(diàn)商(shāng)物(wù)流總業務量和農村(cūn)業務量均實現大(dà)幅增長，增長率均超過30%，其中(zhōng)中(zhōng)部地區和東北(běi)地區表現突出，總業務量及農村(cūn)業務量增速均超過30%，對總需求形成有力支撐。在需求的帶動下(xià)，庫存指數和實載率指數實現止跌回升。履約率指數、滿意率指數、人員(yuán)指數繼續上升，反映物(wù)流企業在品牌形象塑造與客戶服務方面更加重視。同時，受“雙11”購物(wù)節造成快遞量激增等因素的影響，物(wù)流時效指數連續回落，需要加以關注。

附注：

1.指标解釋

總業務量指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流業務量規模，通過物(wù)流單量變化來體(tǐ)現。 

農村(cūn)業務量指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流農村(cūn)地區業務量規模，主要通過發送到農村(cūn)地區的物(wù)流單量變化來體(tǐ)現。

物(wù)流時效指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流消費(fèi)者從提交訂單到收到商(shāng)品之間的物(wù)流時效，體(tǐ)現物(wù)流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流商(shāng)品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流運輸過程中(zhōng)貨運車(chē)輛體(tǐ)積實載情況。

履約率指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費(fèi)者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體(tǐ)現。

滿意度指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流消費(fèi)者對電(diàn)商(shāng)物(wù)流服務的滿意度水平。

人員(yuán)指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流從業人員(yuán)規模。

成本指數：反映電(diàn)商(shāng)物(wù)流行業成本情況。

2.涵蓋範圍

中(zhōng)國電(diàn)商(shāng)物(wù)流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳台外(wài)）各省、自治區和直轄市。調查方法以平台數據和企業調查相結合，平台數據來自京東集團電(diàn)商(shāng)物(wù)流信息平台，調查單位主要是服務于電(diàn)商(shāng)物(wù)流的快遞企業。

3.中(zhōng)國電(diàn)商(shāng)物(wù)流運行指數分(fēn)爲同比指數、環比指數和定基指數，其中(zhōng)定基指數以2015年1月爲基期，基點100。

（來源:中(zhōng)物(wù)聯科技信息部）